广电宽带断网的常见原因
广电宽带断网可能由多种因素导致。常见原因包括：
- 区域光缆或机房设备故障
- 用户端路由器过热或配置错误
- 宽带账号欠费或服务到期
- 室内网线接口松动或线路老化
网络连接异常的初步检查步骤
遇到断网时，建议按照以下顺序排查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 通过手机热点测试其他设备联网功能
- 核对广电官方服务号推送的故障公告
路由器与设备设置排查方法
若初步检查无效，可尝试以下操作：
- 登录路由器后台（通常为192.168.1.1）
- 检查WAN口连接状态和IP获取方式
- 更新路由器固件至最新版本
- 重置网络适配器（Windows系统）
联系客服前的准备工作
致电广电客服（如96196）时需准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 光猫设备背面的SN码
- 具体断网时间和故障现象描述
长期网络稳定性优化建议
为减少断网概率，建议采取以下措施：
- 每月清洁路由器散热孔
- 使用六类以上标准网线
- 避免将光猫与微波炉等电器叠放
- 设置路由器定时自动重启功能
广电宽带断网问题可通过系统化排查逐步解决。建议用户优先完成基础设备检查，保存好故障证据，必要时配合客服远程诊断。定期维护网络设备可显著提升使用体验。
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