一、办理条件与准备
办理异地宽带拆机需满足以下条件：宽带合约已到期且无欠费，申请人需为宽带账户实名认证者。若设备需归还，请提前整理光猫、机顶盒等设备。
二、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议编号
- 设备归还清单（含光猫、电源线等）
- 最后一次缴费凭证（电子版或纸质版）
三、线上办理流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带拆机」页面
- 上传身份证照片并填写设备信息
- 预约设备回收方式（快递或线下返还）
四、线下营业厅办理
携带全部材料至任意电信自有营业厅，填写《宽带拆机申请表》后，工作人员将现场核验设备。办理完成后领取《业务受理单》作为凭证。
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 08:30-18:00 | 09:00-17:00 |
五、注意事项
办理前请结清所有账单费用，设备缺失可能产生赔偿金。拆机后保留受理单至少3个月，建议办理后3个工作日内确认服务终止状态。
通过线上或线下渠道均可办理异地宽带拆机，建议优先选择线上流程节省时间。办理过程中需仔细核对设备清单，保留相关凭证以备后续查询。
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