故障自检步骤
在报修前请先完成以下基本检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接情况
- 确认是否欠费停机
官方联系方式
通过以下渠道可快速联系维修：
- 24小时热线：10010（按3转宽带服务）
- 成武县维修专线：0530-862XXXX
- 营业厅地址：伯乐大街78号联通大厦
在线报修方式
通过数字渠道提交维修申请：
- 登录中国联通APP「服务＞宽带报障」
- 微信关注「山东联通」公众号在线报修
- 访问网上营业厅提交故障工单
维修进度查询
提交工单后可通过以下方式跟踪：
- 拨打10010按工单编号查询
- 联通APP「我的工单」实时查看
- 接收短信状态通知
注意事项
为确保维修效率，请注意：
- 保持报修联系电话畅通
- 提前准备好宽带账号信息
- 工作日8:00-18:00响应最快
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