异地销户为何成难题？
随着人口流动加剧，异地销户需求激增。用户常面临设备归还难、证件不齐、归属地限制等问题。电信运营商要求机主本人持身份证原件办理，而部分用户因工作调动或长期在外难以返回属地营业厅，导致销户流程受阻。
江门电信宽带销户政策解读
江门电信针对异地用户推出三项便利措施：
- 委托代办需提供双方身份证原件及授权书
- 欠费用户可通过线上渠道补缴费用
- 光猫等设备支持异地邮寄归还
线上办理流程全解析
通过”中国电信”APP可实现部分销户功能：
- 登录后进入”服务-办理-销户”模块
- 上传身份证正反面照片
- 在线结清未出账费用
- 预约设备回收方式
线下服务网点查询指南
江门全市设置23个支持跨区业务的营业厅，用户可通过：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 蓬江区 | 建设路营业厅 |
| 江海区 | 东海路服务点 |
常见问题与应对策略
用户反映的典型问题包括：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 历史账单查询时限为6个月
- 副卡用户需先办理分户
建议通过官方客服10000号获取个性化解决方案。
江门电信通过线上线下融合服务破解异地销户困境，用户需提前准备相关材料并了解业务规则。随着数字化服务升级，未来可通过人脸识别等技术进一步简化办理流程。
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