事件概述
2023年10月25日晚，越秀区部分广电宽带用户反馈网络突然中断。据初步统计，受影响区域集中在东风路、中山路等主干道周边，断网持续时间已超过3小时。
断网原因分析
根据广电运维部门通报，故障可能由以下原因导致：
- 光缆因道路施工意外断裂
- 核心机房设备突发故障
- 区域网络负载过载
| 区域 | 影响程度 |
|---|---|
| 东风路 | 严重 |
| 中山路 | 中度 |
影响范围
截至26日凌晨1点，受影响的用户类型包括：
- 家庭宽带用户约2.3万户
- 企业专线用户47家
- 公共场所WIFI热点12处
修复进展
抢修时间线：
- 22:15 确认主干光缆中断
- 23:40 完成备用线路切换
- 预计26日6:00前全面恢复
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持路由器通电状态
- 拨打96800服务热线报障
- 关注广电官网状态更新
本次断网事故暴露了城市基础设施的脆弱性，建议运营商建立更完善的冗余系统。目前抢修工作进展顺利，预计26日早高峰前可全面恢复服务。
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