宣传内容与实际对比
电信运营商在广告中突出”59元享95G全国流量”的卖点,但实际办理中发现:
- 95G流量包含30G定向流量(仅限特定APP使用)
- 套餐外通话资费高达0.15元/分钟
- 首月资费按天折算导致实际费用增加
项目 | 宣传数据 | 实际数据 |
---|---|---|
通用流量 | 95G | 65G |
合约期限 | 未标注 | 12个月 |
隐藏条款风险
在套餐说明细则中发现:
- 流量有效期仅限当月
- 套餐变更需支付违约金
- 5G网络仅覆盖特定区域
用户投诉案例分析
根据消费者保护平台数据,主要投诉集中在:
- 实际网速低于宣传承诺
- 套餐自动续约无法取消
- 附加服务强制开通
法律合规性评估
根据《广告法》第十二条规定,运营商可能涉及:
- 未明确标示限制条件
- 使用绝对化宣传用语
- 数据计量方式不透明
消费者应对建议
建议用户采取以下措施:
- 仔细阅读电子合约条款
- 保留宣传材料作为证据
- 通过官方渠道办理业务
该套餐存在模糊宣传边界、隐藏关键条款等问题,消费者需警惕流量计算方式、合约期限等潜在风险,建议通过工信部投诉渠道维护合法权益。
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