核实覆盖范围
在办理前务必通过官方渠道查询具体地址的网络覆盖情况，避免因线路未通达导致安装延误。建议：
- 拨打客服热线查询覆盖状态
- 要求工作人员现场勘测
- 查看同小区用户使用反馈
套餐选择技巧
| 套餐 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 12个月 |
| 进阶版 | 300M | 24个月 |
特别注意隐含费用：安装费、设备押金、违约金等条款需在合同中明确标注。
安装流程确认
- 预约安装时登记准确联系方式
- 确认上门工程师工作证件
- 现场测试网络实际速率
设备检查要点
接收光猫/路由器时需检查：
- 设备型号与合同一致性
- 产品外观有无明显损伤
- 保修标签是否完整
售后服务保障
保存好维修工单编号，建议优先选择提供7×24小时服务的套餐。故障申报流程：
- 在线提交故障描述
- 获取维修受理编号
- 跟进处理进度
总结建议
新用户应重点关注合同细则与实测网速，安装过程中留存影像证据，定期检查账单明细，遇到争议及时通过工信部渠道维权。
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