一、确认DHCP服务状态
首先登录路由器管理界面，检查DHCP服务器是否启用。广电宽带用户需进入192.168.1.1或设备标注的默认地址，在「LAN设置」或「网络参数」中验证DHCP分配功能是否激活。
二、检查物理连接与设备
按以下顺序排查硬件问题：
- 确认光猫、路由器电源指示灯正常
- 检查网线两端是否插紧且无破损
- 尝试更换备用网线或路由器测试
三、手动设置静态IP地址
若DHCP失效，可临时手动配置IP：
- Windows系统：进入「网络和共享中心」→「更改适配器设置」→选择以太网属性
- 填写广电提供的IP地址段（例：192.168.1.100-200）
四、联系广电宽带技术支持
当自主排查无效时，需准备以下信息联系客服：
| 项目 | 示例内容 |
|---|---|
| 光猫序列号 | CXNK0023ABCD |
| 错误提示代码 | ERR-678 |
通过分步排查物理连接、设备状态和网络配置，用户可解决大部分DHCP相关问题。若问题持续，建议及时联系专业人员处理。
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