检查物理连接
当出现无信号情况时，请依次确认以下连接状态：
- 光猫/机顶盒电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否松动或脱落
- 网线两端是否牢固插入设备
- 路由器WAN口连接是否正常
重启网络设备
建议按照标准流程重启设备：
- 关闭光猫电源开关
- 拔除路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
检查账户状态
登录广电网络服务平台：
- 是否欠费停机
- 是否达到带宽限制
- 是否服务区域故障
联系客服报修
当自助排查无效时，请拨打24小时客服热线：
- 准备设备型号和SN码
- 记录故障指示灯状态
- 描述具体故障现象
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/613312.html
