官方联系方式
张庄电信宽带用户可通过以下途径快速联系维修服务：
自助报修服务
推荐使用智能报修系统提升效率：
- 拨打客服电话按3号键进入语音报修
- 发送短信”报修+地址”至10659001
- 登录电信APP提交故障描述
预约维修步骤
人工服务预约流程：
- 接通客服后提供宽带账号
- 描述具体故障现象
- 确认上门时间段
常见问题处理
遇到以下情况可先自行排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费停机
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