退订前准备
办理宽带退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未出账费用
- 准备身份证原件及服务密码
在线退订方式
广州移动提供两种主要在线退订渠道：
- 中国移动APP（推荐方式）
- 官方网站在线客服
APP操作步骤
通过中国移动APP退订流程：
- 登录移动官方APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「业务退订」选项
- 提交身份验证信息
- 确认退订协议
官网操作步骤
官网退订需通过在线客服办理：
- 访问广东移动官网（www.10086.cn/gd）
- 点击「在线客服」图标
- 发送「宽带退订」指令
- 根据指引提交电子申请表
注意事项
退订业务需特别注意：
- 退订后48小时内断网
- 光猫设备需在7日内归还
- 次月生效的退订申请需在当月25日前提交
通过官方提供的线上渠道，用户可以便捷完成广州移动宽带退订。建议优先使用移动APP办理，若遇系统故障可通过在线客服提交电子工单。退订成功后请留意短信确认通知，并按时归还相关设备。
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