一、办理前准备材料
办理宽带更换业务需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带账号或合同编号
- 新装机地址的房产证明（租赁需提供租赁合同）
- 原宽带设备（光猫/机顶盒等）
二、线上/线下办理方式
用户可通过两种渠道提交更换申请：
- 线上办理：登录中国移动APP，选择「宽带专区」-「移机换装」提交申请
- 线下办理：携带材料至广州移动营业厅，通过自助服务机取号办理
三、安装人员上门步骤
成功提交申请后，工作人员将在24小时内联系确认：
- 预约上门检测时间
- 进行网络线路测试
- 更换新宽带设备并调试
- 签署服务确认单
四、注意事项与费用说明
更换过程中需特别注意：
- 保留原设备完整包装盒
- 新地址需提前开通光纤入户
- 迁移费用根据套餐类型不同收取80-150元
通过准备完整材料、选择便捷办理渠道并配合工作人员操作，可快速完成广州移动宽带更换。建议优先通过线上渠道办理以节省时间，若遇特殊网络布线需求请提前与客服沟通。
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