问题概述
当广电宽带显示无密码却无法连接时，可能是由于路由器设置异常、信号干扰或账号状态问题导致。建议按照以下步骤进行系统排查。
检查网络状态
首先确认设备是否识别到无线网络：
- 查看设备WLAN列表中的信号强度
- 尝试连接其他可用网络测试
- 重启设备网络适配器
重置路由器
若网络未正常广播，请按此流程操作：
- 长按路由器复位键10秒
- 等待所有指示灯重新亮起
- 重新配置网络参数
检查网线连接
有线连接用户需注意：
- 确认网线两端插头牢固
- 检查网线是否出现物理损伤
- 尝试更换备用网线测试
联系运营商
经过上述步骤仍未解决时：
- 拨打广电客服热线96066
- 提供宽带账号及故障现象
- 配合技术人员远程检测
常见错误排查
典型故障案例参考：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器故障 |
| 691 | 账号验证失败 |
| 815 | IP地址冲突 |
通过系统性的硬件检查、参数重置和运营商沟通，多数连接问题可在30分钟内解决。建议定期更新路由器固件以预防故障发生。
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