网络设置问题
检查设备网络配置是否正常：
- 确认已选择正确的WiFi网络
- 验证输入的宽带密码是否正确
- 尝试重启网络适配器
光猫/路由器故障
常见硬件设备问题表现：
- 光猫指示灯异常（红灯/不亮）
- 路由器过热导致死机
- 设备固件版本过旧
线路连接异常
检查物理连接状态：
| 接口 | 正常状态 |
|---|---|
| 光纤接口 | 蓝色指示灯常亮 |
| LAN口 | 绿色指示灯闪烁 |
账户状态异常
可能涉及的账户问题：
- 宽带套餐到期欠费
- 账号被异常锁定
- 区域服务维护中
外部因素影响
环境因素排查建议：
- 检查所在区域是否停电
- 确认附近市政施工情况
- 联系客服查询网络中断公告
通过系统性的故障排查，80%以上的网络问题可以通过重启设备、检查线路连接等基础操作解决。如问题持续存在，建议联系广电客服95079获取专业技术支持。
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