路由器或光猫故障
广电宽带用户无法连接网络时，首先应检查路由器和光猫的运行状态。常见问题包括：
- 设备过热导致性能下降
- 固件版本未及时更新
- 错误配置引起的网络阻断
网络配置错误
IP地址冲突或DNS设置错误可能导致网络中断。建议通过以下步骤排查：
- 重启设备重置网络配置
- 检查本地连接属性中的IP获取方式
- 尝试更换公共DNS服务器地址
线路物理损坏
广电宽带的同轴电缆或光纤线路易受外力破坏。典型表现包括：
- 接头氧化导致信号衰减
- 线路弯折角度过大
- 动物啃咬造成的线缆断裂
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器报告错误 |
服务商端问题
广电网络机房维护或区域网络拥塞可能导致大面积断网。可通过以下方式确认：
- 访问运营商官方网站查询公告
- 拨打客服热线获取实时状态
- 测试同区域其他用户网络状况
设备兼容性限制
部分用户自购的路由器可能与广电网络存在兼容性问题，表现为：
- 频繁掉线但光猫直连正常
- 特定协议（如IPv6）无法启用
- NAT类型限制导致游戏延迟
账户状态异常
欠费停机或账号绑定错误会直接导致网络中断，需注意：
- 确认缴费记录是否更新
- 检查账号密码是否匹配
- 验证MAC地址绑定状态
广电宽带断网问题需通过分阶段排查法定位根源，从本地设备到运营商服务进行系统性检测。建议用户优先检查物理连接状态，再逐步验证网络配置参数，必要时及时联系专业技术人员处理。
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