服务入口说明
用户可通过以下渠道进行宽带密码重置操作:
- 广州移动官方网站「自助服务」专区
- 广东移动APP「宽带管理」模块
- 客服热线10086语音导航
- 线下营业厅自助终端机
网页端重置步骤
- 访问广州移动官网并登录账号
- 进入「宽带管理」-「密码重置」页面
- 验证身份信息(短信验证码+服务密码)
- 设置新密码并确认提交
- 8-16位字符组合
- 需包含字母+数字
- 区分大小写
手机端操作流程
通过广东移动APP操作时需注意:
- 确保APP已更新至最新版本
- 授予应用读取短信权限
- 重置完成后建议重启光猫设备
常见问题处理
若遇重置失败可尝试以下方法:
- 检查网络连接状态
- 确认账号无欠费记录
- 清除浏览器缓存重试
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