故障概况
自今日凌晨2时起，广电宽带用户报告大面积网络中断。经初步检测，故障由核心机房光缆中断引发，影响包括网页浏览、视频服务等基础功能。
影响范围
受影响的区域主要集中在以下城市：
- 北京市朝阳区
- 上海市浦东新区
- 广州市天河区
- 成都市锦江区
自助排查步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 测试其他联网终端
- 访问运营商状态页
官方声明
我们的工程团队正在全力抢修，已启动应急预案，预计将在6小时内逐步恢复服务。
恢复时间预测
根据抢修进度，各区域预计恢复时间如下：
- 第一阶段：14:00恢复50%区域
- 第二阶段：17:00恢复80%区域
- 第三阶段：20:00完全恢复
建议用户关注官方公告渠道获取实时信息，暂时可使用移动网络作为应急方案。对造成的不便我们深表歉意，将根据服务协议提供相应补偿方案。
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