网络设备故障
广电宽带光猫或路由器故障可能导致断网，常见问题包括：
- 设备电源指示灯异常
- 光纤接口松动
- 设备过热导致宕机
线路连接问题
物理线路故障是常见原因：
- 光纤线路被意外切断
- 楼道分光器接触不良
- 室内网线接口氧化
账号状态异常
用户账号可能出现：
- 宽带费用欠缴停机
- PPPoE拨号密码错误
- 账号绑定异常
区域网络维护
广电运营商定期进行的维护工作可能影响使用：
| 维护类型 | 影响范围 |
|---|---|
| 设备升级 | 整栋楼宇 |
| 线路割接 | 片区用户 |
终端配置错误
用户终端设置不当可能导致联网失败：
- IP地址获取模式错误
- DNS服务器未正确配置
- 防火墙规则限制
建议用户遇到断网时，按照光猫指示灯状态、物理连接检查、账号验证的顺序逐步排查，必要时及时联系广电客服95123报修。保留最后一次正常使用时的网络配置参数有助于快速定位问题。
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