官方客服电话
广州移动宽带用户可直接拨打官方客服电话：10086。接通后根据语音提示选择“宽带业务”并按数字键转接人工服务。
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:30-22:00 | 人工服务 |
| 22:00-08:30 | 自助语音 |
在线查询方式
通过以下渠道可查询报修信息：
- 中国移动官方网站“在线客服”
- “广东移动”微信公众号
- 中国移动APP（首页搜索“宽带报修”）
短信报修方法
编辑短信内容KDBX#身份证后四位发送至10086，系统将自动推送最近的维修网点信息。
注意事项
- 报修时需提供宽带账号或身份证号
- 高峰期等待时间可能超过10分钟
- 节假日服务时间可能调整
常见问题解答
问题：拨打10086提示空号？
解答：请检查是否在号码前误加区号，广州用户直接拨打10086即可。
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