准备材料清单
办理宽带号码变更需准备以下证件材料：
- 原机主有效身份证件原件
- 新机主身份证原件及复印件
- 宽带业务开户协议（如有）
- 光猫设备（需现场核验）
- 近期缴费凭证电子版
办理流程说明
- 致电10086预约办理时间
- 携带材料至指定营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员设备核验
- 签订新业务协议
- 等待系统数据同步（约2小时）
业务受理方式
目前支持两种办理渠道：
- 线下服务厅办理（推荐）
- 官方网站视频核验办理
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作网点 | 09:00-17:30 |
注意事项
- 需提前结清未出账费用
- 合约期内变更需支付违约金
- 新号码需通过实名认证
- 设备归还影响押金退还
常见问题
Q：能否保留原宽带套餐？
A：需根据新号码的认证情况重新选择套餐
Q：停机期间如何计费？
A：变更期间正常收取月租费用
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