一、检查基础电源连接
首先确认电源适配器是否正常接入：
- 检查电源插座是否通电
- 确认电源线接口无松动
- 观察设备电源指示灯状态
二、设备重启操作
按标准流程重启设备：
- 断开电源等待3分钟
- 重新连接电源线
- 长按电源键10秒强制启动
三、信号灯状态解读
不同指示灯颜色代表不同状态：
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 绿色 | 正常运行 |
| 红色 | 系统故障 |
| 橙色 | 信号异常 |
四、客服远程协助
联系客服时需准备：
- 宽带账号信息
- 设备型号编码
- 故障发生时间
五、设备故障处理
硬件故障处理步骤：
- 检查设备散热情况
- 测试备用电源适配器
- 联系维修人员上门检测
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