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检查物理连接
广电宽带拨号失败时，首先确保物理连接正常：
- 确认网线两端插入光猫和电脑的LAN口
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 尝试更换网线或设备接口测试
核对账号与密码
输入错误的账号密码会导致拨号失败：
- 登录广电官网验证账号状态
- 核对开户时提供的拨号凭证
- 在路由器设置界面重新输入信息
重置网络配置
网络协议异常可能影响连接：
- 打开Windows命令提示符执行
ipconfig /release - 输入
ipconfig /renew刷新IP地址 - 重置TCP/IP协议栈：
netsh int ip reset
排查路由器故障
若使用路由器拨号，需检查设备状态：
- 长按路由器复位键恢复出厂设置
- 更新路由器固件版本
- 测试直连光猫排除路由干扰
联系广电客服
若上述方法无效，可能存在以下问题：
- 区域网络设备维护
- 账号绑定MAC地址异常
- 光信号强度不足
拨打广电客服热线（如96196）提供光猫指示灯状态和错误代码。
通过逐步排查物理连接、账号配置、网络协议和硬件设备，多数拨号问题可自行解决。若问题持续，建议联系专业人员检测线路或机房状态。
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