DNS解析故障
广电宽带用户访问域名失败最常见的原因是DNS服务器异常。建议尝试以下操作：
- 通过命令行执行nslookup测试域名解析
- 更换公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）
- 清除本地DNS缓存
网络配置错误
网络参数设置不当可能导致域名解析失败，需检查：
- 路由器MTU值是否合理
- IP地址是否冲突
- 网关配置是否正确
防火墙限制
安全软件或网络防火墙可能拦截特定域名的访问请求，建议：
- 临时关闭防火墙测试
- 检查安全日志中的拦截记录
- 添加域名白名单规则
硬件设备故障
光猫或路由器故障可能引发网络异常，需排查：
| 设备 | 指示灯状态 |
|---|---|
| 光猫 | PON灯常亮 |
| 路由器 | WAN口连接正常 |
ISP策略限制
广电网络可能存在特殊的访问策略：
- 特定端口限制
- 国际带宽限制
- 内容安全过滤
域名访问故障需系统排查网络链路、DNS设置、安全策略等多个环节。建议用户按照「先软后硬」原则，从DNS配置开始逐步排查，必要时联系广电运营商获取技术支持。
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