网络连接检测
首先检查物理连接状态，确认光猫/路由器的电源和指示灯是否正常。建议按照以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 测试其他设备能否联网
浏览器缓存问题
过期的浏览器缓存可能导致登录页面加载异常，典型症状包括：
- 页面显示不完整
- 验证码无法刷新
- 持续跳转错误
尝试清除浏览器缓存或使用隐私模式访问。
账户状态确认
登录失败可能与账户状态直接相关，请通过以下方式确认：
| 项目 | 检测方式 |
|---|---|
| 余额状态 | 拨打客服热线 |
| 账户锁定 | 短信验证解锁 |
服务端状态检查
访问广电官方状态页面，或通过以下方法检测服务状态：
- 关注官方社交媒体公告
- 使用第三方网络监测工具
- 测试不同时段访问
设备兼容性验证
部分旧设备可能因协议不兼容导致登录失败，建议：
- 升级操作系统版本
- 更换主流浏览器
- 禁用浏览器插件
通过系统化的网络检测、账户验证和服务状态排查，可解决90%的登录异常问题。如问题仍未解决，建议保留错误截图并及时联系广电客服。
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