办理基础材料
用户需提前准备以下必备证件原件及复印件：
- 申请人身份证（正反面）
- 近期缴费凭证（水/电/燃气账单）
- 本人实名制手机号码
地址验证材料
根据居住性质准备对应证明材料：
- 自有房产：房产证/购房合同
- 租赁住房：有效期内的租赁合同
- 单位宿舍：单位开具的居住证明
业务确认材料
办理特殊套餐需补充材料：
- 融合套餐：原手机套餐协议
- 企业宽带：营业执照副本
- 优惠套餐：资格验证证明
办理流程说明
标准办理流程包含三个步骤：
- 通过官网/APP预约上门时间
- 工程师现场核验材料
- 签订服务协议并安装调试
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