宣传卖点解析
运营商普遍以”不限速不限量”作为核心卖点，广告中常出现以下承诺：
- 月费固定享无限流量
- 5G网络全速覆盖
- 无额外扣费项目
隐藏条款揭秘
实际使用协议中存在三类限制性条款：
- 达量降速条款（通常设定40GB阈值）
- 网络拥堵时优先级限制
- 热点共享流量单独计算
常见消费陷阱
消费者投诉集中表现在：
- 宣传物料未标注限速阈值
- 线下渠道夸大覆盖范围
- 合约期违约金过高
用户投诉案例
根据工信部2023年公示数据：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网速不达标 | 42% |
| 限速告知缺失 | 35% |
| 套餐变更纠纷 | 23% |
识别方法指南
消费者应当注意：
- 仔细阅读服务协议附件
- 核实基站覆盖实况
- 保留宣传证据材料
运营商在推广5G套餐时存在选择性披露关键条款的现象，消费者需警惕”无限流量”的文字游戏，建议通过官方渠道验证具体使用规则，必要时可向通信管理局提交申诉。
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