检查网络物理连接
首先确认网线是否正常连接至路由器或光猫，观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常连接
- 红色闪烁代表存在故障
- 无灯光需检查电源适配
验证账号密码准确性
登录失败时需重点检查输入信息：
- 确认宽带账号后缀是否为@gd
- 区分大小写和特殊字符
- 通过短信重置临时密码测试
重启路由器和光猫
设备长期运行可能导致异常，按以下步骤重启：
- 断开所有电源连接
- 等待3分钟以上
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再开路由器
清除浏览器缓存
浏览器存储的旧缓存可能引发登录异常：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清理cookies和缓存文件
- 尝试使用隐私模式访问
检查本地防火墙设置
安全软件可能拦截认证请求：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 将认证地址加入白名单
- 检查代理服务器设置
联系运营商客服
若以上方法无效，请立即联系广州移动客服：
- 24小时热线：10086
- 微信公众号在线支持
- 营业厅现场检测服务
通过系统性排查物理连接、账号信息、设备状态和软件设置，可解决大部分登录故障。建议按照从简单到复杂的顺序逐步验证，若问题持续应及时联系专业技术人员处理。
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