一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源线和网线是否正常连接：
- 查看光猫指示灯状态（正常应为绿色）
- 检查网线两端是否插紧
- 测试光纤线是否弯折或断裂
二、重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、验证账号状态
登录广电宽带官网或APP：
- 检查账户是否欠费停机
- 确认宽带套餐未到期
- 查看是否存在区域网络维护公告
四、检查设备故障
尝试以下排查方法：
- 用其他设备（手机/电脑）测试网络
- 重置路由器至出厂设置
- 更换备用网线测试连接
五、联系客服支持
若上述方法无效，请准备以下信息后致电广电客服：
- 宽带账号及身份证号
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间
结论：广电宽带断网问题通常可通过物理检查、设备重启和账号验证解决。若仍无法恢复，建议及时联系专业技术人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/615121.html
