网络连接状态检查
首先确认光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- 宽带连接灯是否正常闪烁
设备故障排查
常见硬件问题处理步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 测试不同终端设备连接
账号与资费异常
登录广电网络服务平台验证：
| 检查项 | 正常状态 |
|---|---|
| 账户余额 | ≥0元 |
| 服务有效期 | 在合约期内 |
线路信号干扰
物理线路常见问题包括：
- 光纤弯折角度过大
- 同轴电缆接头氧化
- 强电磁设备干扰
区域服务中断
通过以下渠道获取服务公告：
- 广电官方微信公众号
- 客服热线96888
- 社区网格服务群
建议按照先设备后线路、先硬件后软件的排查顺序，记录各节点状态并及时联系维修人员。保留故障期间指示灯状态照片有助于快速定位问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/615241.html
