问题诊断与基础排查
首先通过以下步骤确认网络波动原因：
- 使用多设备测试网速，排除终端设备问题
- 重启光猫和路由器，等待5分钟后再测速
- 检查光纤接口是否松动或积灰
优化路由器设置
合理配置路由器可提升网络稳定性：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 切换5GHz频段避免信号干扰
- 设置MAC地址过滤限制蹭网
联系运营商检修
当自主排查无效时，应通过以下渠道报修：
- 拨打10086转人工服务
- 通过广东移动APP在线报障
- 在微信公众号”广州移动”提交工单
避开网络高峰时段
晚间20:00-23:00为用网高峰期，建议：
- 重要工作安排在非高峰时段
- 使用QoS功能优先保障关键设备
升级带宽套餐
长期网络拥塞用户可考虑：
- 登录官网查询最新资费方案
- 申请免费体验500M提速包
- 办理企业专线增值服务
通过系统化排查和针对性优化，90%以上的网络波动问题可有效解决。建议用户优先进行设备检查与路由优化，如仍未改善应及时联系运营商进行线路检测。
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