服务简介
彭州电信为用户提供宽带故障申报与维修服务，当遇到网络中断、网速异常等问题时，可通过以下官方渠道快速联系维修人员。
电话查询方式
通过以下途径获取维修电话：
- 拨打客服热线：10000转人工服务
- 查询纸质账单底部的本地维修专线
- 联系归属地营业厅查询（彭州各网点电话见下表）
| 区域 | 电话 |
|---|---|
| 天彭镇 | 028-8375XXXX |
| 致和镇 | 028-8381XXXX |
在线联系渠道
- 登录中国电信APP，通过「在线客服」提交报修工单
- 关注「四川电信」微信公众号，发送文字”宽带报修”
- 访问电信官网在线投诉板块提交维修需求
注意事项
报修时请提前准备好：
- 宽带账号或身份证信息
- 故障现象描述（如断网时间、错误代码）
- 可接听的联系电话
联系方式汇总
紧急故障可优先拨打10000热线，非工作时间建议通过线上渠道提交需求，工作人员将在24小时内响应。
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