网络设备故障
宽带调制解调器或路由器硬件损坏会导致网络连接中断。建议按以下顺序排查：
- 检查电源指示灯是否正常
- 重启设备等待3分钟
- 尝试直连光猫测试网络
账号或配置问题
宽带账号欠费或配置错误是常见原因。典型表现包括：
- 错误代码651/678
- 认证页面无法跳转
- MAC地址绑定异常
线路信号中断
同轴电缆或光纤线路受损时，可能出现以下现象：
| 指示灯状态 | 可能原因 |
|---|---|
| 光信号红灯 | 光纤断裂 |
| 网络灯闪烁 | 信号干扰 |
DNS设置异常
错误的DNS配置会导致域名解析失败，建议：
- 切换114.114.114.114备用DNS
- 清除本地DNS缓存
- 联系运营商获取专用DNS
区域服务中断
大规模服务中断通常伴随以下特征：
- 整栋楼/小区断网
- 运营商官网发布公告
- 客服热线排队量激增
通过系统排查设备、线路、配置和服务状态等环节，多数网络连接问题可准确定位。建议用户遵循「先硬件后软件」的排查原则，必要时联系广电技术人员进行专业检测。
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