一、注销前的准备工作
在注销广电流量号卡前，需确保以下事项：
- 确认手机号无欠费或未结清账单
- 备份重要通讯录及短信数据
- 解绑已关联的第三方平台账号（如支付、社交应用）
- 准备身份证原件及号卡设备
二、线上注销操作步骤
通过广电官方渠道进行线上注销的流程如下：
- 登录“中国广电”APP或官网账户
- 进入“号卡管理”-“注销服务”页面
- 完成身份验证（人脸识别或短信验证）
- 阅读协议并提交注销申请
- 等待系统审核（1-3个工作日内反馈结果）
三、线下营业厅注销流程
若选择线下办理，需携带以下材料至广电营业厅：
- 本人有效身份证件
- 待注销的号卡及设备（如SIM卡）
- 填写《销户业务受理单》
工作人员将现场核验信息并办理停机，次月正式完成注销。
四、退订增值业务的方法
注销号卡前建议先退订增值业务：
- 发送短信“TDZZ”至10099查询已订购业务
- 回复对应业务序号进行退订
- 通过APP“我的服务”界面手动关闭自动续费
- 致电客服热线10099确认退订状态
五、常见问题解答
- Q：注销后能否恢复号码？
A：注销满30天将永久回收号码 - Q：余额如何处理？
A：可申请转移至同名账户或线下退款 - Q：合约期内能否注销？
A：需先支付违约金或等待合约到期
广电流量号卡注销需通过预检、退订、申请三阶段完成，建议优先使用线上渠道提高效率。办理过程中需注意数据备份与业务解绑，避免造成后续使用困扰。
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