准备材料清单
办理宽带迁移业务需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号或缴费凭证
- 新安装地址的房产证明（租赁需附加租赁合同）
- 移动手机号码（用于接收验证码）
办理方式选择
用户可通过以下两种渠道申请迁移：
| 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|
| 移动APP服务大厅 | 营业厅柜台 |
| 10086客服热线 | 社区服务点 |
迁移操作步骤
- 登录移动服务平台提交迁移申请
- 等待工程师联系确认新址资源
- 技术人员上门拆机及安装
- 现场验收网络质量
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 新地址需在移动覆盖范围内
- 保留原光猫设备
常见问题
用户常咨询的问题包括：
- 迁移期间是否断网
- 费用结算周期变化
- 设备更换需求
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