迁移前的基础材料
办理广州移动宽带迁移业务前，需准备以下基础材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息（可通过合同或账单查询）
- 最近一期宽带缴费凭证
身份验证材料
根据迁移业务类型，需提供对应身份证明材料：
- 个人用户：身份证/护照原件
- 企业用户：营业执照副本及法人授权书
- 代办业务：代办人身份证及书面授权委托书
地址证明材料
新旧地址均需提供有效证明文件：
- 新迁入地址的房产证或租赁合同
- 原地址最后一次缴费单据
- 物业开具的宽带接入许可（部分小区要求）
设备相关材料
涉及设备移交或更换时需准备：
- 移动光猫及配套设备
- 路由器MAC地址信息
- 设备押金收据（如办理时缴纳）
迁移流程概述
标准迁移流程包含三个步骤：
- 通过10086热线或营业厅提交迁移申请
- 工作人员上门核验材料
- 完成设备调试与网络切换
常见问题解答
典型问题解答：
- 迁移办理时长：通常3-5个工作日
- 费用标准：根据迁移距离收取施工费
- 停机时间：网络切换期间约2小时中断
准备完整的材料可显著提升宽带迁移效率，建议提前与10086客服确认具体要求，并保留所有材料的电子扫描件备用。迁移完成后请及时测试网络速度及稳定性。
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