错误691的原因分析
广电宽带连接提示错误691通常与账号验证失败相关，可能由以下原因导致：
- 输入的用户名或密码错误
- 宽带账户欠费或服务到期
- 运营商服务器故障或维护
- 本地网络配置异常
检查账号与密码
首先排除账号密码输入错误：
- 检查大小写是否开启，确保与注册信息一致
- 重新手动输入密码，避免粘贴导致多余字符
- 尝试重置密码（通过广电官网或APP）
确认账户状态
登录广电宽带服务平台验证账户状态：
- 查看是否因欠费导致服务暂停
- 确认套餐是否在有效期内
- 检查是否触发运营商安全策略（如多地登录）
检查网络配置
若账号无误，需排查本地设置问题：
- 重启光猫和路由器，等待5分钟后再连接
- 检查网卡驱动是否正常（控制面板-设备管理器）
- 尝试创建新的宽带连接拨号
联系广电客服
若上述方法无效，建议联系广电客服：
- 拨打24小时服务热线（如96123）
- 通过官方微信公众号提交工单
- 携带身份证到线下营业厅处理
错误691的解决需从账号、网络、服务三个维度逐步排查。建议优先检查密码准确性，确认账户无欠费后尝试重置网络设备。若问题持续，应及时联系运营商获取专业技术支持。
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