退卡申请条件
用户需满足以下条件方可办理宽带退卡：合同期满且无欠费记录、设备完好无损、未参与捆绑优惠活动。特殊情况请联系客服确认。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
- 登录广东移动APP或官网
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 上传证件照片和设备序列号
- 等待审核结果短信通知
线下办理步骤
携带材料至指定营业厅后：
- 取号排队办理销户业务
- 工作人员核验设备状态
- 签署终止服务协议书
- 领取业务回执单
注意事项
设备缺失需按价赔偿，退款将在15个工作日内原路返回。办理前请备份个人数据，退卡后宽带账号立即失效。
通过线上或线下渠道均可完成退卡，建议提前预约并备齐材料。若遇系统故障或政策调整，请以营业厅最新公示为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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