一、广州移动宽带退款联系方式
如需办理广州移动宽带退款业务,可直接拨打官方客服热线:10086。接通后根据语音提示选择「宽带业务」→「投诉与退款」转接人工服务。服务时间为每日8:00-22:00。
二、退款申请办理流程
退款办理需按以下步骤操作:
- 准备身份证原件及宽带开户合同
- 拨打10086提交退款申请
- 根据指引提交电子材料至指定邮箱
- 等待3-5个工作日审核
三、线上渠道办理指引
通过中国移动APP可自助提交退款申请:
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的宽带」→「服务管理」
- 选择「退款申请」填写表单
四、常见问题解答
Q:退款多久到账?
审核通过后7个工作日内退回原支付账户。
Q:合约期内能否退款?
需支付违约金,具体金额以合同约定为准。
通过官方客服、线上渠道或营业厅均可办理广州移动宽带退款,建议提前准备相关资料以提高办理效率。若遇特殊问题,可前往天河区体育西路移动旗舰店现场咨询。
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