退订政策说明
根据中国移动广州分公司规定，宽带业务退订需用户携带有效证件亲临指定营业厅办理，线上渠道暂不支持此类业务操作。
指定营业厅列表
- 天河区：体育西路旗舰营业厅
- 越秀区：中山三路服务厅
- 海珠区：昌岗中路综合营业厅
- 荔湾区：芳村大道西指定网点
办理所需材料
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 当前使用光猫设备
- 最近一期缴费凭证
退订流程步骤
办理流程分为三个环节：
- 业务受理窗口提交申请
- 设备回收检测（耗时约15分钟）
- 签署终止协议并获取回执
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 办理时间为工作日9:00-17:00
- 余额退还周期为15个工作日
建议用户提前通过10086客服确认就近网点的实时服务信息，备齐相关材料可有效提升办理效率，退订后请保留回执单至少6个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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