退订基本条件
用户需满足以下条件方可申请退订广州移动宽带服务：
- 宽带合同已到期且未自动续约
- 账户无未结清费用或违约金
- 设备（光猫/机顶盒）完好无损坏
所需材料清单
办理退订时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证
办理流程说明
退订流程分为三个步骤：
- 通过10086客服预约退订时间
- 前往指定营业厅办理手续
- 等待3个工作日内完成服务终止
注意事项
退订前请特别注意：
- 提前备份网络设置信息
- 确认替代网络方案已就绪
- 保留退订回执至少6个月
广州移动宽带退订需严格遵循合同条款，建议用户提前与客服确认账户状态，备齐相关资料，确保退订流程顺利。办理过程中如遇问题，可拨打10086转人工服务咨询。
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