一、销户前准备材料
办理广州移动宽带销户需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配套电源线
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议书（如有）
二、线上办理流程
通过中国移动APP办理销户的操作步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写原因
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至广州移动自营营业厅：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号选择「宽带业务」 |
| 2 | 设备检测与验收 |
| 3 | 签署销户确认单 |
四、费用结算注意事项
销户时需特别注意：
- 提前3天结清未出账费用
- 合约期内销户可能产生违约金
- 退还设备需保持完好无损
- 保留销户回执至少6个月
五、确认销户完成
办理完成后请注意：
- 3个工作日内收到短信确认通知
- 次月10日前核查最终账单
- 原宽带账号将自动注销
广州移动宽带销户需通过线上线下双渠道确认，特别注意设备归还和费用清算。建议提前联系10086客服查询合约状态，避免产生额外费用。保留相关凭证直至收到正式销户通知。
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