一、硬件连接检查
广电宽带无法连接电脑时，首先需检查物理连接。确认网线与电脑网口插紧且无松动，观察路由器/光猫的指示灯状态：
- 绿色常亮：正常连接
- 橙色闪烁：数据传输中
- 红色常亮：线路故障
二、软件设置问题
若硬件正常，需排查操作系统设置：
- 打开网络适配器设置界面
- 检查是否启用自动获取IP地址
- 更新网卡驱动程序至最新版本
三、网络配置异常
通过命令提示符执行ipconfig /all查看IP信息，广电宽带常见配置要求：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| IP类型 | 动态获取(DHCP) |
| DNS服务器 | 广电指定地址 |
四、广电宽带线路故障
联系当地广电客服查询区域网络状态，常见线路问题包括：
- 光缆施工导致中断
- 机房设备维护
- 用户端光猫授权过期
五、服务商限制策略
部分广电宽带套餐存在设备接入限制：
- 检测是否超出最大终端连接数
- 确认账户未欠费停机
- 检查是否触发流量管控策略
广电宽带无法连接电脑需采用系统化排查，从物理层到应用层逐步验证。建议优先检查网线连接和路由器状态，再排查系统设置，最后联系服务商确认线路状态。保留故障指示灯照片和错误代码可加速问题解决。
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