检查物理连接
首先确认网关的物理连接状态：
- 确保网线两端（光猫与路由器/电脑）完全插入
- 检查光纤接口是否松动或存在明显折损
- 观察网关指示灯状态（正常运行时应为绿色常亮）
重启网关设备
按顺序执行重启操作可解决多数临时故障：
- 关闭网关电源并拔下电源线
- 等待2分钟后重新接通电源
- 待所有指示灯恢复正常后尝试联网
验证网关设置
通过管理页面检查网关配置：
- 在浏览器输入
192.168.1.1访问网关后台 - 核对宽带账号密码是否与运营商提供的一致
- 确认DHCP服务处于启用状态
检查防火墙与软件冲突
安全软件可能误拦截网络连接：
- 临时关闭电脑防火墙和杀毒软件
- 检查是否安装了代理/VPN类软件
- 尝试更换其他终端设备进行测试
联系广电运营商
若上述步骤无效，建议：
- 拨打广电客服热线（如96011）报修
- 提供网关指示灯状态和故障现象描述
- 配合技术人员进行远程诊断或上门检修
通过系统性地排查物理连接、设备状态、系统设置等多个环节，大多数网关连接问题均可定位解决。如遇复杂故障，应及时联系专业人员处理以避免扩大损失。
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