检查物理连接
首先确认所有线缆正确连接：
- 广电光猫LAN口与路由器WAN口连接
- 网线两端插头完全插入接口
- 检查电源适配器是否正常通电
验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口连接类型是否为动态IP
- 确认未启用MAC地址克隆功能
- 尝试重置路由器至出厂设置
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待2分钟后开启广电光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
联系广电客服
若上述操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号信息
- 故障发生时间记录
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