问题概述
广电宽带用户在使用路由器时可能遇到无法联网的情况，表现为设备显示已连接但无法访问互联网。此问题通常与线路配置、设备兼容性或运营商限制相关。
可能原因分析
以下为常见故障原因：
- 光猫与路由器物理连接错误
- 广电宽带MAC地址绑定限制
- 路由器PPPoE账号未正确配置
- IP地址分配冲突
- 路由器固件版本过旧
线路连接检查
按照以下顺序排查物理连接：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查网线是否插入路由器WAN口
- 测试直连光猫能否正常上网
- 更换备用网线排除线材故障
路由器配置验证
登录路由器管理界面进行以下操作：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| MAC地址克隆 | 启用 |
| DNS设置 | 自动获取 |
结论与建议
通过系统排查线路连接、配置参数和运营商限制，多数路由器连接问题可自行解决。若仍无法连接，建议联系广电客服确认是否启用终端设备认证。
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