一、广州移动退宽带办理流程
办理广州移动宽带退订需通过官方渠道完成：
- 联系客服确认合约状态（10086或营业厅）
- 预约设备归还时间与地点
- 携带材料至指定营业厅办理
- 结清未缴费用并签署退订协议
二、退宽带所需材料清单
办理退订时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒、电源线）
- 业务合同（如有纸质协议）
- 最近一期缴费凭证
三、退订费用及违约金说明
费用包含两部分：
- 设备损坏赔偿费：光猫/机顶盒遗失或损坏需赔偿100-300元
- 合约违约金：未到期退订按剩余合约期20%收取
四、线上预约与线下办理方式
推荐优先使用线上预约：
- 登录”广东移动”APP选择”宽带退订”
- 填写设备信息并提交申请
- 按短信提示前往营业厅完成办理
五、注意事项与常见问题
退订后需注意：
- 保留退订回执单至少3个月
- 次月起停止计费
- 同一地址30天内不可重复办理新宽带
广州移动宽带退订需提前确认合约状态，备齐材料至营业厅办理。建议通过线上预约减少等待时间，特别注意设备完好归还以避免额外费用。退订完成后建议索取书面确认文件。
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