一、确认套餐类型
在办理套餐取消前，需确认当前套餐是否支持单独保留号码。合约套餐用户需特别注意：
- 检查合同剩余期限
- 确认是否存在违约金条款
- 核实套餐绑定服务内容
二、联系客服渠道
通过以下官方渠道办理业务：
- 拨打10086人工客服
- 登录中国移动APP在线客服
- 前往线下营业厅办理
三、明确保留号码
通话中需明确表达保留号码诉求：
示例话术：”我需要取消当前套餐服务，但要求保留原手机号码，请确认办理流程。”
四、办理流程步骤
- 身份验证（提供服务密码）
- 签署业务变更协议
- 获取电子确认函
五、注意事项说明
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 套餐未到期 | 申请提前解约 |
| 号码欠费 | 缴清费用后办理 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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