广电宽带无法连接？排查路由器故障与信号问题指南
一、检查物理连接状态
首先确认宽带光猫与路由器的物理连接是否正常。检查网线两端是否完全插入设备的LAN/WAN端口，观察接口指示灯是否闪烁。建议尝试更换备用网线排除线材老化问题，同时确保电源适配器处于通电状态。
二、确认路由器运行状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查以下参数：
- WAN口是否获取到有效IP地址
- 系统日志中是否存在异常报错
- 固件版本是否为最新
三、检测无线信号干扰源
使用WiFi分析工具（如WiFi Analyzer）扫描周边信道环境，常见干扰源包括：
| 干扰类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波炉/蓝牙设备 | 保持3米以上距离 |
| 金属障碍物 | 调整路由器摆放位置 |
| 信道拥堵 | 切换至5GHz频段 |
四、重启设备尝试恢复
按标准流程重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯恢复正常需5-8分钟
五、联系广电运营商
若经过上述排查仍无法连接，拨打广电客服热线（如96066）时请准备以下信息：
- 宽带账号及安装地址
- 光猫设备序列号
- 故障发生具体时间
系统性地排查物理连接、设备状态和信号环境三大维度，可解决80%以上的宽带连接故障。建议用户定期更新路由器固件，避免将网络设备放置在电磁干扰严重的区域。
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