事件概述
7月15日凌晨起，徐州地区电信宽带用户陆续出现网络中断现象，受影响区域涵盖鼓楼区、云龙区等核心城区，持续时间已超过12小时。根据社交媒体数据显示，#徐州断网#话题讨论量已达23万次。
断网原因分析
据电信运维工程师透露，本次断网由多重因素引发：
- 核心机房供电系统异常波动
- 光缆主干道意外施工损坏
- DNS服务器集群过载
- 03:15 机房电力异常报警
- 04:02 备用电源切换失败
- 05:30 光缆中断告警触发
恢复进展通报
截至15日14时，徐州电信发布最新公告：
- 已完成80%区域电力恢复
- 紧急启用备用光缆路由
- 预计当日20时前恢复90%服务
用户应对措施
受影响用户可采取以下应急方案：
- 拨打10000号申报故障
- 临时启用4G/5G移动网络
- 访问就近电信营业厅获取补偿券
后续改进计划
徐州电信承诺将在三方面进行系统升级：
- 建设双回路电力保障系统
- 部署智能故障监测平台
- 建立应急通信车调度机制
事件结论
本次断网事件暴露了关键基础设施的脆弱性，运营商需建立更完善的容灾体系。建议用户关注@江苏电信 官方微博获取实时更新，企业用户可通过客户经理申请专线保障服务。
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