合约期未满导致的违约金
用户提前终止宽带合约时，若原协议中明确约定了最低使用期限，运营商可能根据条款收取提前解约违约金。部分用户未仔细阅读合同细则，导致停用后仍被扣费。
系统延迟处理停用请求
宽带业务办理存在3-5个工作日的处理周期。若用户在账单生成日前夕提交停用申请，系统可能未能及时生效，导致当月费用照常扣除。
自动续约条款生效
部分套餐包含「到期自动续约」条款，用户在合约到期后未主动办理注销手续，系统将默认延续服务并继续计费。
账单周期与停用时间差
运营商通常采用「自然月计费」模式。例如：用户在15日办理停用，仍需支付当月1-15日的使用费用，部分用户误认为应立即停止扣费。
设备未归还产生费用
未按时返还光猫、机顶盒等设备将触发赔偿机制：
- 设备押金抵扣
- 每日滞纳金计算
- 设备折旧费扣除
解决方案与应对措施
- 携带身份证至营业厅办理书面停用证明
- 通过官方APP提交停用工单并截图存证
- 核对最终账单中的服务终止日期
- 投诉至工信部平台（争议金额超过500元）
宽带停用后的异常扣费多由合约条款理解偏差或操作流程疏漏导致。建议用户保留业务办理凭证，仔细核对终止协议中的服务截止日期，并通过多渠道确认账户状态变更。
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